A Mapagi’s valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, seus dados pessoais serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar informações como:

• 
  Nome completo;
  
• 
  CPF, quando necessário para emissão fiscal, pagamento ou processamento do pedido;
  
• 
  Endereço de entrega e cobrança;
  
• 
  CEP;
  
• 
  E-mail;
  
• 
  Número de telefone;
  
• 
  Informações relacionadas ao pedido e produtos adquiridos;
  
• 
  Informações necessárias para processamento do pagamento;
  
• 
  Histórico de compras e atendimento;
  
• 
  Endereço IP;
  
• 
  Informações sobre dispositivo, navegador e interação com nosso site;
  
• 
  Cookies e tecnologias semelhantes.
  

A Mapagi’s não armazena diretamente todos os dados completos de pagamento, como dados integrais de cartão, quando essas informações são processadas diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• 
  Processar e confirmar seus pedidos;
  
• 
  Processar pagamentos;
  
• 
  Preparar e enviar suas compras;
  
• 
  Fornecer informações de rastreamento;
  
• 
  Entrar em contato sobre seu pedido;
  
• 
  Prestar atendimento ao cliente;
  
• 
  Processar trocas, devoluções e reembolsos;
  
• 
  Prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
  
• 
  Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  
• 
  Melhorar nossos produtos, serviços e experiência no site;
  
• 
  Analisar o desempenho e funcionamento da loja;
  
• 
  Enviar comunicações promocionais quando houver uma base legal adequada para isso.
  

3. Processamento e entrega por terceiros

Para que sua compra seja processada e entregue, a Mapagi’s poderá utilizar serviços e plataformas de terceiros.

Atualmente, determinados pedidos poderão ter etapas de seu processamento logístico e/ou envio realizadas com o auxílio da infraestrutura disponibilizada pela Shopee e por prestadores envolvidos na entrega.

Nesses casos, dados estritamente necessários para o cumprimento do pedido poderão ser compartilhados ou inseridos nos sistemas utilizados para a operação logística.

Essas informações podem incluir, por exemplo:

nome, endereço, CEP, telefone e informações necessárias para identificação e entrega do pedido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para viabilizar a operação, observadas as obrigações previstas na legislação aplicável.

4. Com quem podemos compartilhar seus dados

Além dos casos relacionados à logística e entrega, seus dados poderão ser compartilhados com prestadores necessários ao funcionamento da nossa operação, como:

• 
  Plataformas de comércio eletrônico;
  
• 
  Processadores e intermediadores de pagamento;
  
• 
  Empresas de logística e transportadoras;
  
• 
  Plataformas utilizadas no processamento de pedidos;
  
• 
  Serviços de hospedagem e tecnologia;
  
• 
  Ferramentas de atendimento;
  
• 
  Serviços de prevenção a fraudes;
  
• 
  Serviços de análise e mensuração;
  
• 
  Plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável;
  
• 
  Autoridades públicas, quando exigido por lei.
  

Compartilhamos apenas as informações necessárias para que cada prestador possa executar sua respectiva função.

5. Shopify

Nossa loja utiliza a infraestrutura da Shopify para disponibilizar o comércio eletrônico e processar determinadas funcionalidades relacionadas à operação do site.

Como resultado, determinadas informações poderão ser processadas pela Shopify conforme necessário para fornecer seus serviços e manter o funcionamento da loja.

O tratamento realizado por terceiros também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade desses prestadores.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nosso site poderão ser processados por empresas especializadas em pagamentos.

Esses prestadores poderão coletar e processar informações necessárias para autorizar e concluir a transação.

A Mapagi’s poderá receber informações relacionadas à confirmação ou situação do pagamento sem necessariamente ter acesso aos dados financeiros completos utilizados na transação.

7. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam a loja, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar publicidade.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site, enquanto outros podem estar relacionados a análise, funcionalidade ou publicidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

8. Publicidade e análise

A Mapagi’s poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise para entender o desempenho de campanhas e melhorar a experiência dos visitantes.

Isso pode incluir tecnologias fornecidas por plataformas como Meta, Google e outros prestadores utilizados pela Mapagi’s.

Dependendo das configurações utilizadas e do consentimento aplicável, essas tecnologias poderão coletar informações sobre sua interação com nosso site.

9. Marketing e comunicações

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, ofertas, lançamentos e outras comunicações relacionadas à Mapagi’s.

Quando aplicável, você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações utilizando a opção de descadastramento disponibilizada ou entrando em contato conosco.

Comunicações necessárias para a execução de um pedido, como confirmação de compra, informações de entrega e atendimento, não são consideradas comunicações promocionais.

10. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais tratados pela Mapagi’s contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

No entanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão pela internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

11. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

12. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá, conforme aplicável, solicitar:

• 
  Confirmação da existência de tratamento;
  
• 
  Acesso aos seus dados pessoais;
  
• 
  Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  
• 
  Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
  
• 
  Portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
  
• 
  Informações sobre o compartilhamento de dados;
  
• 
  Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele;
  
• 
  Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
  
• 
  Informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável.
  

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou outra hipótese prevista em lei.

13. Menores de idade

Nossos produtos e serviços não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou utilizar serviços fornecidos por terceiros.

A Mapagi’s não controla as práticas de privacidade adotadas por sites externos. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses serviços ao acessá-los.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos ou obrigações legais.

Quando houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

16. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Mapagi’s pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.