Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização do nosso site, bem como à compra dos produtos disponibilizados pela Mapagi’s.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com as demais políticas disponibilizadas em nosso site.

1. Sobre a Mapagi’s

A Mapagi’s comercializa produtos relacionados ao segmento de café por meio de seus canais de venda online.

Buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a realização do pedido até a entrega ao cliente.

2. Uso do site

Ao utilizar nosso site, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sempre que necessário para realização de pedidos, pagamentos, entregas ou contato.

É proibida a utilização do site para atividades fraudulentas, ilegais ou que possam prejudicar a Mapagi’s, seus clientes ou terceiros.

3. Produtos e informações

Buscamos apresentar descrições, imagens, preços e demais informações sobre nossos produtos da forma mais precisa possível.

As imagens utilizadas possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas diferenças de cor, aparência ou embalagem em relação ao produto recebido.

A disponibilidade dos produtos poderá sofrer alterações sem aviso prévio.

4. Preços e pagamento

Os preços apresentados no site são informados em reais (R$), salvo indicação diferente.

Os valores, promoções, descontos e condições comerciais podem ser alterados a qualquer momento, sem afetar pedidos que já tenham sido devidamente confirmados.

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento pelo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Processamento e envio dos pedidos

Atualmente, a Mapagi’s poderá utilizar a infraestrutura e os serviços disponibilizados pela Shopee para auxiliar no processamento logístico e/ou envio de determinados pedidos realizados em nosso site.

Isso significa que, após a confirmação da compra, determinadas etapas relacionadas à preparação, geração da remessa, logística, transporte ou acompanhamento da entrega poderão ser realizadas por meio da infraestrutura da Shopee e de seus prestadores logísticos.

A utilização dessa infraestrutura não altera a relação de compra realizada entre o cliente e a Mapagi’s por meio deste site.

Quando aplicável, informações necessárias para o cumprimento do pedido, como nome, endereço de entrega, telefone e demais dados indispensáveis à logística, poderão ser tratados e compartilhados com os prestadores envolvidos na entrega, conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

6. Entrega

O prazo de entrega poderá variar de acordo com o endereço informado pelo cliente, disponibilidade do produto e transportadora responsável.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações decorrentes de fatores logísticos ou situações fora do controle razoável da Mapagi’s.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto, incompleto ou outra informação fornecida incorretamente pelo cliente, poderá ser necessário um novo procedimento de envio.

7. Rastreamento

Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações necessárias para acompanhar a entrega poderão ser disponibilizadas ao cliente após o processamento do pedido.

O acompanhamento poderá ocorrer por meio da Mapagi’s, da Shopee, da transportadora ou de outro serviço logístico utilizado para o cumprimento do pedido.

8. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão observar nossa Política de Trocas e Devoluções e os direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável.

Nas compras realizadas fora de estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto apresente algum problema, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

9. Cancelamento de pedidos

Pedidos poderão ser cancelados conforme sua etapa de processamento e nos casos previstos pela legislação aplicável.

Caso o pedido já tenha sido enviado, poderá ser necessário aguardar o recebimento ou seguir o procedimento indicado pela Mapagi’s para devolução.

10. Promoções e descontos

Cupons, descontos, kits promocionais e demais ofertas poderão possuir condições específicas, como prazo de validade, quantidade disponível ou critérios de elegibilidade.

Salvo indicação expressa em contrário, diferentes promoções ou cupons poderão não ser cumulativos.

11. Propriedade intelectual

Os conteúdos presentes no site da Mapagi’s, incluindo marca, logotipo, textos, elementos gráficos, identidade visual e materiais próprios, são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitida sua reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia, ressalvados os casos permitidos por lei.

12. Serviços de terceiros

Para oferecer nossos serviços, poderemos utilizar plataformas e prestadores terceirizados relacionados a pagamentos, tecnologia, logística, rastreamento e outras atividades necessárias ao funcionamento da operação.

Esses terceiros poderão possuir seus próprios termos e políticas de privacidade.

A utilização de terceiros pela Mapagi’s não afasta os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Mapagi’s seguirá nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Dados necessários para pagamento, processamento e entrega do pedido poderão ser tratados por prestadores de serviços envolvidos nessas operações.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

14. Alterações destes Termos

A Mapagi’s poderá atualizar estes Termos de Uso quando necessário para refletir mudanças em nossos serviços, processos operacionais ou requisitos legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

15. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada de forma a limitar ou excluir direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, pedidos ou nossos serviços, entre em contato com a Mapagi’s por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.